لطفا پیش از ارسال پیام برای پشتیبانی این موارد را مطالعه فرمایید

  • سوال (مشکل) :

پول از حساب کم شده است. هنگام بازگشت با خطا مواجه شدم و یا کدی دریافت نکرده ام .

پاسخ :

گاهی اوقات تراکنش با مشکل مواجه می گردد و هنگام بازگشت از سوییچ بانک، پول بلوکه شده بعدا به حساب شما بازخواهد گشت. در چنین مواردی 48 ساعت صبر بفرمایید، معمولا به صورت خودکار توسط بانک طی این بازه زمانی پول به حساب شما بازخواهد گشت. در صورتی که پس از گذشت 48 ساعت پول به حساب شما بازنگشت، لطفا با پشتیبانی سایت تماس گرفته و اطلاعات پرداخت به همراه ایمیل کاربری خود را برای پیگیری ارسال فرمایید.

 

  • سوال (مشکل) :

عضو ویژه هستم، اما هنگام رفتن به صفحه دانلود باز به من میگوید اشتراک ویژه خرید کن.

پاسخ :

لطفا یک بار از حساب کاربری خود خارج و مجدد وارد شوید و یا کش مرورگر خود را خالی کنید.

برای خالی کردن فوری و موقت کش میتوانید از علامت /? در پایان لینک استفاده نمایید. برای مثال  ادرس http://premiumaccount.store باید به این شکل وارد شود http://premiumaccount.store/?

 

  • سوال (مشکل)

هزینه را پرداخت کرده ام؛ پس از بازگشت با خطا مواجه شدم.

هزینه را پرداخت کرده ام؛ پس از بازگشت یادم رفت کد اشتراک را برداشت نمایم.

هزینه را پرداخت کرده ام؛ کد اشتراک ویژه برای من ارسال نشده است.

پاسخ :

با بخش پشتیبانی سایت تماس گرفته تا در اسرع وقت مشکل شما رفع گردد.